GPSR: aké údaje o výrobcovi musí mať e-shop pri produkte

V tomto článku

1. Čo nariadenie presne vyžaduje
2. Ako to má vyzerať a kde to má byť na webe
3. Na čo si dať pozor
4. Aká pokuta hrozí a kto to kontroluje
5. Ako si to overiť sám
6. Súvisiace

Čo nariadenie presne vyžaduje

Ak predávate výrobky online, pri ponuke každého výrobku (v praxi na produktovej stránke) musia byť jasne a viditeľne aspoň tieto štyri veci (čl. 19 nariadenia (EÚ) 2023/988):

• a) výrobca: jeho meno, obchodné meno alebo ochranná známka a k tomu poštová a elektronická adresa, na ktorej ho možno kontaktovať,
• b) zodpovedná osoba: ak výrobca nie je usadený v EÚ, meno, poštová a elektronická adresa zodpovednej osoby v EÚ, teda firmy usadenej v EÚ, ktorá za výrobok zodpovedá,
• c) identifikácia výrobku: údaje, podľa ktorých sa výrobok dá rozoznať, vrátane obrázka, typu a iného označenia,
• d) upozornenia a bezpečnostné pokyny: tie, ktoré sú na výrobku, obale alebo v návode. Na Slovensku majú byť v ponuke v slovenčine (§ 2 ods. 6 zákona č. 83/2025 Z. z.).

§

čl. 19 písm. a) nariadenia (EÚ) 2023/988

„Ak hospodárske subjekty sprístupňujú výrobky na trhu online alebo prostredníctvom iných prostriedkov predaja na diaľku, v príslušnej ponuke týchto výrobkov sa jasne a viditeľne uvádzajú aspoň tieto informácie: a) meno, registrované obchodné meno alebo registrovaná ochranná známka výrobcu, ako aj poštová a elektronická adresa, na ktorej ho možno kontaktovať“

Po ľudsky: samotné meno alebo logo značky nestačí. Všimnite si v citácii spojenie „ako aj“. Poštová aj elektronická adresa výrobcu sú povinné vždy.

Napríklad: predávate hrnčeky od českého výrobcu. Pri každom hrnčeku má byť názov výrobcu, jeho poštová adresa a e-mail, fotka a typ hrnčeka a upozornenia, ak ich výrobca k hrnčeku dáva.

Na koho sa to vzťahuje

Povinnosť má každý hospodársky subjekt, teda výrobca, dovozca, distribútor a ďalšie firmy, ktoré výrobky vyrábajú alebo predávajú (čl. 3 bod 13). Patrí sem aj distribútor, čiže ktokoľvek v reťazci od výrobcu k zákazníkovi okrem výrobcu a dovozcu, kto výrobok predáva (čl. 3 bod 11). Bežný e-shop, ktorý predáva cudzí tovar, je distribútor.

Ak si tovar dávate navrhnúť alebo vyrobiť a predávate ho pod vlastným menom alebo značkou, ste sami výrobcom (čl. 3 bod 8). Pri výrobku potom uvádzate svoje meno a adresy.

Nariadenie platí pre nové aj použité výrobky, aj opravené či obnovené (čl. 2 ods. 3). Nevzťahuje sa okrem iného na lieky, potraviny, krmivá, živé rastliny a zvieratá, prípravky na ochranu rastlín ani na starožitnosti (čl. 2 ods. 2). Vyňatý je výrobok, nie celý e-shop. Napríklad lekáreň, ktorá predáva aj kozmetiku, musí údaje o výrobcovi uvádzať pri kozmetike.

Pre niektoré výrobky platia ešte osobitné európske pravidlá, napríklad pre hračky alebo elektroniku. Pri nich sa jedna časť nariadenia neuplatňuje (oddiel 1 kapitoly III, čl. 2 ods. 1). Povinnosť uviesť výrobcu (čl. 19) je však v inej časti nariadenia (v oddiele 2), takže platí aj pre ne.

Kde to má byť

Údaje patria do ponuky výrobku, teda na produktovú stránku. Pätička webu, stránka Kontakt ani obchodné podmienky túto povinnosť nesplnia. Usmernenie Európskej komisie k nariadeniu (oznámenie C/2025/6233) to výslovne vzťahuje na ponuku výrobkov v e-shope. Zároveň pripúšťa, že elektronickou adresou nemusí byť e-mail: stačí aj samostatná kontaktná časť webu výrobcu. Usmernenie nie je právne záväzné, ale je to výklad Európskej komisie, ktorá nariadenie navrhla.

Ako to má vyzerať a kde to má byť na webe

Najjednoduchšie je doplniť do šablóny produktovej stránky blok „Výrobca“, napríklad do záložky s parametrami alebo pod popis:

Výrobca: Názov s. r. o., Ulica 1, 000 00 Mesto, Slovensko

Kontakt: e-mail výrobcu alebo odkaz na kontaktnú stránku na jeho webe

Prakticky:

• Údaje viažte na značku, nie na každý výrobok zvlášť. Ak predávate desať značiek, stačí desať záznamov o výrobcoch a šablóna ich pri výrobku zobrazí sama.
• Pri výrobcovi mimo EÚ doplňte zodpovednú osobu v EÚ (čl. 19 písm. b)).
• Pri vlastnej značke uveďte pri výrobku svoje obchodné meno a adresy, nie len v pätičke.
• Štruktúrované dáta. Sú to údaje o produkte skryté v kóde stránky, ktoré čítajú vyhľadávače a porovnávače cien. Údaje o výrobcovi do nich môžete doplniť tiež (schema.org/Product, vlastnosť manufacturer alebo brand). Pomôže to porovnávačom aj automatickým kontrolám.

Na čo si dať pozor

Pri kontrole údajov o výrobcovi hľadáme najmä tieto chyby:

Pri kontrolách sme sa stretli aj s tým, že e-shop mal v štruktúrovaných dátach ako adresu výrobcu uvedenú vlastnú adresu na Gmaile. Adresu na voľnej schránke (gmail.com, azet.sk a podobne) kontrola za adresu výrobcu nepokladá, lebo podľa nej sa výrobca od predajcu odlíšiť nedá.

Kontrola má aj hranice. Overujeme vzorku produktových stránok, nie celý katalóg. Upozornenia a bezpečnostné pokyny podľa písmena d) a zodpovednú osobu podľa písmena b) nekontrolujeme, lebo z webu sa nedá zistiť, či ich konkrétny výrobok má mať.

Aká pokuta hrozí a kto to kontroluje

Dohliada na to Slovenská obchodná inšpekcia (§ 4 ods. 1 zákona č. 83/2025 Z. z.). Pri takzvaných určených výrobkoch je to úrad, ktorý dohliada na daný druh výrobku (zákon ho volá orgán dohľadu nad určeným výrobkom, § 4 ods. 2).

Ak pri výrobku chýba výrobca, zodpovedná osoba alebo údaje na identifikáciu výrobku (čl. 19 písm. a) až c)), úrad uloží pokutu od 50 do 10 000 eur (§ 9 ods. 7 písm. b)). Rovnaké rozpätie platí za chýbajúce upozornenia v slovenčine podľa písm. d) (§ 9 ods. 7 písm. c)). Ak to isté porušíte znova do 12 mesiacov od chvíle, keď predchádzajúce rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť, pokuta môže dosiahnuť až dvojnásobok hornej hranice (§ 9 ods. 10).

Doplniť údaje do šablóny produktovej stránky je jednorazová práca.

Ako si to overiť sám

1. Otvorte niekoľko produktových stránok z rôznych kategórií a od rôznych značiek.
2. Na každej nájdite meno výrobcu, jeho poštovú adresu a e-mail alebo odkaz na jeho kontaktnú stránku.
3. Skontrolujte, či uvedený kontakt naozaj patrí výrobcovi, nie vášmu e-shopu.
4. Pri výrobcoch mimo EÚ overte, či je uvedená zodpovedná osoba v EÚ.
5. Ak výrobok má upozornenia alebo bezpečnostné pokyny, overte, či sú pri ňom v slovenčine.

AuditShop údaje o výrobcovi kontroluje automaticky na produktových stránkach, ktoré na webe nájde. Meno výrobcu číta zo štruktúrovaných dát aj z viditeľného textu pri štítkoch „Výrobca:“ a „Značka:“. Podrobný výsledok kontroly produktovej stránky je v reporte od balíka Komplet (jedna stránka), v balíku Komplet plus na vzorke až 25 produktových stránok. Porovnanie balíkov nájdete v cenníku, priebeh kontroly v časti Ako to funguje. Začať môžete bezplatnou kontrolou, ktorá ukáže, v ktorých oblastiach sme niečo našli.

Ak predávate tovar online, oplatí sa skontrolovať aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy, povinnú od 19. júna 2026, a tlačidlo „Odmietnuť“ na cookie lište.

Zdroje

• nariadenie (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR), čl. 2 ods. 1 až 3, čl. 3 body 8, 11 a 13, čl. 19 písm. a) až d), čl. 52 (uplatňuje sa od 13. 12. 2024) (znenie vyhlásené v Ú. v. EÚ L 135, 23. 5. 2023)
• zákon č. 83/2025 Z. z. o všeobecnej bezpečnosti výrobkov, § 2 ods. 6, § 4 ods. 1 a 2, § 9 ods. 7 písm. b) a c), § 9 ods. 10 a 14 (časová verzia účinná od 1. 5. 2025)

Súvisiace

• Ako prebieha kontrola e-shopu
  postup od adresy po report
• Čo obsahujú balíky
  cenník a porovnanie
• Časté otázky
  o kontrole a reporte
• Zľava a predchádzajúca cena: pravidlo najnižšej ceny za 30 dní
  článok Poradne
• Povinnosti e-shopu v roku 2026: čo musí byť na webe a podľa ktorého predpisu
  článok Poradne
• Online funkcia na odstúpenie od zmluvy: čo musí e-shop mať od 19. 6. 2026
  článok Poradne
• Cookie lišta: musí mať tlačidlo „Odmietnuť“?
  článok Poradne

Článok vysvetľuje povinnosti všeobecne a nenahrádza posúdenie konkrétneho e-shopu. Znenie predpisov sme overili k 21. 10. 2026.