Všeobecné obchodné podmienky

Označenie znenia: sk-vop-2026-10-17
Účinné od: 17. 10. 2026

1. Kto sme a čo tento dokument upravuje

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú predaj kontroly právneho súladu e-shopu, ktorú poskytujeme pod označením AuditShop.

Predávajúci:

Údaj	Hodnota
Obchodné meno	Fittinger Slovakia s. r. o.
Sídlo (miesto podnikania)	Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce
IČO	56850841
DIČ	2122468612
IČ DPH	nemáme, nie sme platiteľmi dane z pridanej hodnoty
Zapísaný v	Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 61877/V
E-mail	info@auditshop.sk
Adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia od zmluvy a podnetov	Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce
Orgán dozoru	Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Odbor výkonu dozoru, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1

Podmienky sú súčasťou každej zmluvy uzavretej cez naše webové rozhranie. Pri objednávke ich potvrdzujete samostatným zaškrtávacím políčkom a ich znenie si spolu s časom potvrdenia ukladáme k objednávke.

Právny základ tohto článku: § 4 ods. 1 a 3 zák. č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, § 5 ods. 1 písm. b) a c) a § 15 ods. 1 písm. a) a c) zák. č. 108/2024 Z. z., § 3a Obchodného zákonníka.

2. Pojmy

Sken – jeden beh automatizovanej kontroly nad jednou adresou e-shopu.

Report – výsledok skenu: zoznam nálezov s citátom z vášho dokumentu, s ustanovením predpisu a s návodom, čo treba zmeniť. Sprístupňuje sa vo webovom rozhraní.

Balík – rozsah, ktorý si kupujete: počet skenov a doba, počas ktorej ich možno použiť. Pri niektorých balíkoch nie je počet skenov obmedzený. Vtedy ich ohraničuje už len doba platnosti.

Overovacia kontrola – ďalší sken adresy krytej zakúpeným balíkom, spravidla po oprave nálezov. Spúšťate ju vy.

Automatická kontrola – sken, ktorý na každej adrese krytej balíkom spustíme my sami počas platnosti nároku v intervale, ktorý si pri adrese zvolíte – každé 2 mesiace (predvolene) alebo každé 4 mesiace –, a oznámenie o tom, čo sa oproti predchádzajúcej kontrole zmenilo. Jej súčasťou je aj porovnanie znenia vašich dokumentov a údajov o predávajúcom a denné overenie certifikátu HTTPS a dostupnosti webu. Je súčasťou len tých balíkov, pri ktorých to cenník uvádza. Podrobne v článku 8.2.

Krytá adresa – adresa e-shopu (názov domény bez úvodného „www.“), ktorú zakúpený balík zahŕňa. Každá krytá adresa je samostatný e-shop: balík, ktorý kryje tri adresy, kryje tri rôzne e-shopy, nie tri adresy jedného e-shopu. Koľko e-shopov balík kryje, hovorí tabuľka v článku 5.1: Štart, Optimum a Komplet po jednom, Komplet plus tri rôzne e-shopy. Adresa sa k nároku pripíše prvým skenom, ktorý sa na nej z tohto nároku spustí, a do konca platnosti nároku sa už nedá vymeniť ani uvoľniť. Podrobne v článku 5.3.

Nárok – záznam, ktorý balík viaže na kryté adresy e-shopu. Nárok nie je prenosný na iný nárok a krytá adresa nie je prenosná na inú adresu. Jedna adresa môže mať aj viac nárokov naraz.

Doplatok – samostatný nákup vyššieho balíka za rozdiel cenníkových cien, keď na tú istú adresu už máte platný nárok. Doplatkom prejdete na vyšší balík a doterajší nárok ním zaniká. Podrobne v článku 5.2.

Kontrola vložených textov – kontrola textu dokumentov, ktorý nám vložíte, keď nás k vášmu webu nepustí jeho ochrana alebo hosting. Hodnotí len vložený text, nie web, a nemá skóre. Podrobne v článku 4.5.

Priznané hranice – zoznam toho, čo naše kontroly vedome nekontrolujú. Všeobecné hranice sú v článku 4. Úplný zoznam pri jednotlivých kontrolách je v platenom reporte a pred nákupom vám ho na požiadanie pošleme.

3. Čo predávame

Predávame automatizovanú kontrolu právneho súladu e-shopu. Program stiahne verejne dostupné stránky zadanej adresy (pri právnych dokumentoch aj jej subdomény podľa článku 4.1), porovná ich s registrom kontrol a vydá report.

Nie je to právna služba. Nepreberáme vaše zadanie, neposudzujeme váš prípad a nedávame právne rady. V zmysle zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii má výstup charakter automatizovanej technicko-právnej diagnostiky.

Ak sa niekde v našich textoch objaví formulácia, ktorá by znela ako individuálne právne posúdenie, platí tento článok.

Kontrolné algoritmy a právne odkazy sú priebežne validované. Pri každom náleze, ktorý uvádza právny základ, je uvedený dátum, ku ktorému bol tento základ overený. Nález, ktorý právny základ neuvádza (teda priznanie, že sme dokument nepreverili alebo že sa povinnosť na vás nevzťahuje), datovaný nie je, lebo nehovorí o vašom e-shope.

4. Rozsah kontroly a jeho hranice

Tento článok je vecná časť zmluvy, nie vylúčenie zodpovednosti. Určuje, čo sa zaväzujeme urobiť. Za to, čo urobíme, zodpovedáme v plnom rozsahu podľa článku 12.

4.1 Čo kontrolujeme

Výhradne právo Slovenskej republiky a Európskej únie. Právo iných štátov, vrátane českého, nekontrolujeme vôbec.
Len verejne dostupné stránky zadanej adresy (dokumenty aj jej subdomény podľa nasledujúceho bodu): obchodné podmienky, reklamačný poriadok, podmienky vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy, formulár na odstúpenie, zásady spracúvania osobných údajov, kontakt, doprava a platba, zásady cookies, úvodná stránka a produktové stránky.
Zadanú doménu. Kontrolovať môžete vlastný e-shop, e-shop klienta aj akýkoľvek iný verejne dostupný e-shop. Kontrolujeme zadanú adresu. Obchodné podmienky, reklamačný poriadok, podmienky odstúpenia od zmluvy, formulár na odstúpenie, informácie o doprave a platbe a zásady spracúvania osobných údajov, ktoré na zadanej adrese nenájdeme, prečítame aj na subdoméne tej istej domény, na ktorú zadaný web sám odkazuje (napríklad rezervačný systém alebo pokladňa), najviac na dvoch takých subdoménach. Na subdoméne čítame len odkazy z jej prvej stránky, rešpektujeme jej vlastný súbor robots.txt a pri dokumente v reporte uvádzame jeho skutočnú adresu. Dokumenty na inej doméne sa do kontroly nezaraďujú. Cookies, produktové stránky a všetko ostatné kontrolujeme len na zadanej adrese a balík sa viaže len k nej.
Len weby, na ktorých sa predáva. Kontrolujeme povinnosti e-shopov. Ak na zadanom webe nenájdeme nič, čo by sa dalo kúpiť alebo objednať online (košík, ceny s nákupom, rezerváciu, predplatné ani stránku výrobku), kontrolu nespustíme a povieme vám to. Kontrolu, ktorú taký pokus minul, vrátime, pri opakovaných pokusoch o ten istý web najviac raz za 24 hodín.
Cookies v stave pred udelením súhlasu. Cookie lištu neobsluhujeme, neklikáme na ňu a nescrollujeme.

4.2 Kam nechodíme

Do košíka a do pokladne nevstupujeme. Objednávkový proces neabsolvujeme.
Za prihlásenie nechodíme. Registráciu nevytvárame, prihlasovacie údaje nepoužívame a nevyžadujeme.
Do administrácie e-shopu nevstupujeme.
Zákaz v robots.txt rešpektujeme. Ak koreň domény zakážete nášmu robotovi (AuditShopBot, rovnako rešpektujeme zákaz pre jeho predchádzajúce meno LegalScanBot), sken sa nespustí a report nevznikne. Nedodanie sa rieši podľa článku 11.1.
Keď nás web požiada o spomalenie (HTTP 429), spomalíme. Počkáme aspoň toľko, koľko web žiada, a kontrolu zopakujeme automaticky najviac trikrát, približne do štyroch hodín. Jeho ochranu neobchádzame.
Ochranu webu proti robotom neobchádzame. Majiteľ webu si v účte môže overiť vlastníctvo webu (meta značkou, súborom alebo záznamom DNS) a výnimku pre nášho robota si v ochrane svojho webu nastavuje sám, podľa prístupového tokenu. Token posielame len na overený web, len cez HTTPS a len pri kontrolách, ktoré spustil účet, v ktorom bol web overený, a pri automatických kontrolách balíka tohto účtu. Kontrolu, ktorú spustí ktokoľvek iný, robíme bez tokenu. Náš robot sám posiela len požiadavky GET a HEAD.

4.3 Rozsah je konečný, nie vyčerpávajúci

Sken má pevný rozpočet: najviac 25 požiadaviek na hľadanie a stiahnutie dokumentov, celkovo najviac 120 sekúnd (pri balíku Komplet plus 240 sekúnd, pozri nižšie) a najviac 10 pokusov o uhádnutie adresy dokumentu. Keď sa dokument v tomto rozpočte nenájde, do reportu ide „nenašli sme“, nie „nemáte“.
Nekontrolujeme celý sortiment. Balíky Štart a Optimum kontrolu tovaru a produktových stránok neobsahujú (článok 5.1), a teda ani kontrolu predchádzajúcej ceny pri zľave, ktorú vyhodnocujeme na produktovej stránke. Produktové stránky pri nich ani nesťahujeme. Pri bezplatnej kontrole a pri balíku Komplet overujeme jednu produktovú stránku. Bezplatná kontrola z nej ukáže len počet nedostatkov v zamknutej oblasti. Pri balíku Komplet plus overujeme vzorku najviac dvadsiatich piatich produktových stránok, ktorú podľa možnosti vyberáme z rôznych častí ponuky. Kandidátov hľadáme na úvodnej stránke a v jej menu, v mape stránok webu (súbor sitemap, len jeho časť s výrobkami) a pri Komplete plus aj na najviac dvoch stránkach kategórií. Pri bezplatnej kontrole a pri Komplete siahneme po mape stránok a jednej kategórii len vtedy, keď na úvodnej stránke žiadny výrobok nenájdeme. Za produktovú stránku považujeme len stránku, ktorá sa štruktúrovanými údajmi sama označuje ako ponuka jedného výrobku. Celý katalóg neprechádzame. Koľko stránok sa naozaj overilo a odkiaľ boli vybrané, uvádza pri Komplete plus samotný report. Produktové stránky majú vlastný, oddelený rozpočet: najviac 42 požiadaviek pri Komplete plus (z toho najviac 36 na stránky výrobkov a 6 na mapu stránok a kategórie) a najviac 5 pri Komplete a bezplatnej kontrole, aby nepovinná ukážka sortimentu neubrala z hľadania povinných dokumentov. Celkový strop skenu platí aj na ne: 120 sekúnd, pri Komplete plus 240 sekúnd, lebo vzorka 25 stránok sa pri pauzách medzi požiadavkami do 120 sekúnd nezmestí. Aj každú z týchto adries overíme podľa súboru robots.txt, a ak v ňom určíte pauzu medzi požiadavkami (Crawl-delay), pri produktových stránkach ju dodržíme (najviac 10 sekúnd).
Hĺbka pohľadu na sortiment sa určuje v okamihu spustenia skenu. Už vydaný report ju spätne nezmení ani vtedy, keď si neskôr doplatíte na vyšší balík. Pri prechode zo Štartu alebo Optima na Komplet a pri prechode na Komplet plus preto po zaplatení sami spustíme novú kontrolu webu (viac v článku 5.2).
Nekontrolujeme, či dokumenty aj dodržiavate. Hlásime, čo je v texte, nie ako sa e-shop správa.
Ďalšie priznané hranice (pri každej jednotlivej kontrole, menovite) uvádzame v platenom reporte. Každý report (aj bezplatný) uvádza, čo sme na vašom webe nedokázali overiť, a počet ďalších priznaných hraníc. Úplný zoznam vám pred nákupom na požiadanie pošleme e-mailom.

4.4 Prejdená kontrola nie je potvrdením súladu

Report, v ktorom nie sú nálezy, neznamená, že váš e-shop je v súlade s právom. Znamená len to, že v rozsahu podľa tohto článku a v registri kontrol platnom v deň skenu sme nenašli nález.

Nevydávame certifikáty, pečate ani potvrdenia o súlade a report sa na taký účel nesmie používať. Report nezaväzuje orgán dozoru, súd ani žiadnu tretiu osobu.

4.5 Kontrola vložených textov

Ak sken zastaví ochrana webu proti robotom alebo web odpovie stavom HTTP 403, 429 alebo 503 (článok 4.2), môžete nám vložiť text svojich dokumentov: obchodných podmienok, reklamačného poriadku, poučenia o odstúpení od zmluvy (aj so vzorovým formulárom) a zásad ochrany osobných údajov.

Kontrolujeme len text, ktorý vložíte, nie váš web. Na váš web pri tom neposielame žiadnu požiadavku. Neoverujeme, či je vložený text na webe zverejnený, či je to jeho platné znenie, ani či patrí k zadanej adrese.
Výsledok nemá skóre a nehovorí nič o tom, čo je zverejnené na vašom webe. Každý nález v ňom je označený, že pochádza z textu, ktorý ste vložili.
V texte hľadáme konkrétne znenia, napríklad kratšiu lehotu, než dovoľuje zákon, neprípustnú podmienku reklamácie, odkaz na zrušený predpis alebo rozpor medzi vloženými dokumentmi. Kontroly, ktoré potrebujú web (cookie lišta, ceny, produktové stránky, pätička, odkazy), a kontroly, ktoré hlásia, že nejaká informácia chýba, nad vloženým textom nespúšťame. Výsledok ich vymenuje.
Minie jednu kontrolu, rovnako ako sken (článok 5.3). Platí preň článok 4.4 a jeho dostupnosť a zmazanie sa riadia článkom 8.3 rovnako ako pri skene.

5. Balíky a ceny

5.1 Cenník a rozsah

Balík	Cena	Počet e-shopov	Počet overovacích kontrol	Platnosť nároku	Automatická kontrola
Štart	66 €	1	8	90 dní	nie
Optimum	98 €	1	17	90 dní	nie
Komplet	199 €	1	neobmedzene	365 dní	áno, každé 2 alebo 4 mesiace podľa vašej voľby
Komplet plus	349 €, v akcii 239 € (do 30. 6. 2027)	3	neobmedzene	365 dní	áno, každé 2 alebo 4 mesiace podľa vašej voľby, pri každom e-shope zvlášť

Cena je konečná. Je to suma, ktorú vám zúčtujeme. Nie sme platiteľmi dane z pridanej hodnoty. Cena uvedená v cenníku je celá suma, ktorú vám platobná brána strhne.

Akcia. Balík Komplet plus predávame od 29. 10. 2026 do 30. 6. 2027 vrátane za akciovú cenu 239 € namiesto 349 €. Akciová cena platí aj pre doplatok na Komplet plus (rozdiel cien podľa článku 5.2), pre predĺženie zaplatené počas akcie a pre automatické predĺženie zapnuté počas akcie (cena sa uloží v deň zapnutia, článok 5.5). Po skončení akcie platí cena 349 €.

Rozsah plnenia pri jednotlivých balíkoch je uvedený v cenníku na našom webe. Rozhodujúci je cenník platný a zobrazený v okamihu odoslania objednávky. Jeho zmena sa už uzavretých zmlúv nedotýka.

Čo report v ktorom balíku ukáže. Sken je pri každom balíku rovnaký a skóre tiež. Niektoré oblasti však report ukáže až od vyššieho balíka: reklamácie a záruku (zodpovednosť za vady tovaru a služby, oznámenie o záruke, vybavovanie reklamácií, voľba medzi opravou a výmenou, alternatívne riešenie sporov) od balíka Optimum, zásady ochrany osobných údajov podľa čl. 13 GDPR a tovar a produktové stránky vrátane predchádzajúcej ceny pri zľave (vyhodnocujeme ju na produktovej stránke) od balíka Komplet. V nižšom balíku a pri bezplatnej kontrole uvidíte pri takej oblasti len počet nedostatkov, ktoré sme v nej našli, bez ich detailu. Blížiace sa zmeny zákonov (povinnosti, ktoré začnú platiť neskôr a podľa nášho registra kontrol sa týkajú vášho e-shopu) ukáže report celé len v balíku Komplet plus. V ostatných balíkoch a pri bezplatnej kontrole uvidíte len ich počet.

Počet skenov je strop na spustenie nového skenu, nie na zobrazenie výsledku. Už zaplatený report vidíte, kým trvá dostupnosť podľa článku 8.3, aj keď ste skeny vyčerpali.

„Neobmedzene“ znamená bez počtu, nie bez konca. Pri balíkoch Komplet a Komplet plus neobmedzujeme, koľko overovacích kontrol si počas platnosti nároku spustíte. Ohraničuje ich už len doba platnosti. Automatické kontroly podľa článku 8.2 sa do nich nezapočítavajú a ani ich neubúda: v týchto balíkoch niet z čoho ubrať.

Platnosť nároku plynie odo dňa pripísania platby. Pri predĺžení balíka podľa článku 5.4 aj pri automatickom predĺžení podľa článku 5.5 plynie odo dňa, keď skončí platnosť predlžovaného balíka.

Počet e-shopov je počet rôznych e-shopov (každý na vlastnej adrese), ktoré balík kryje. Štart, Optimum a Komplet kryjú jeden e-shop, Komplet plus tri rôzne e-shopy. Kryté adresy sa zaberajú prvým skenom a do konca platnosti nároku sa nedajú vymeniť ani uvoľniť. Ďalšia adresa nad rámec krytých je nový nákup za plnú cenníkovú cenu. Celé pravidlo je v článku 5.3. Prečítajte si ho pred nákupom, lebo adresu, ktorá sa raz zabrala, už nezmeníme.

Ceny sú uvedené v eurách.

5.2 Doplatok na vyšší balík

Ak na tú istú adresu e-shopu už máte platný a nezrušený nárok, môžete si kúpiť vyšší balík za rozdiel cenníkových cien platných v deň nákupu. Rozdiel počítame my na svojej strane z cenníka. Z prehliadača sa cena prevziať nedá.

Doplatok je samostatná zmluva, nie zmena tej existujúcej. Má vlastnú objednávku, vlastný súhlas podľa článku 6, vlastnú faktúru, vlastné potvrdenie o uzavretí zmluvy a vlastnú 14-dňovú lehotu podľa článku 10, ktorá plynie od jeho uzavretia. Platnosť nového balíka plynie odo dňa zaplatenia doplatku, nie odo dňa pôvodného nákupu.

Doplatkom prejdete na vyšší balík a doterajší balík ním skončí. V okamihu, keď nám platbu za doplatok pripíšu, doterajší balík zaniká a odvtedy platí len nový balík: jeho počet overovacích kontrol, jeho platnosť a jeho obsah podľa článku 5.1, nič navyše. Cena doterajšieho balíka sa vám započíta celá, lebo platíte len rozdiel cenníkových cien. Neprenáša sa zvyšok overovacích kontrol ani zvyšok platnosti doterajšieho balíka. Prenášajú sa adresy e-shopov, ktoré doterajší balík kryl (článok 5.3), a pri každej zvolený interval automatickej kontroly (článok 8.2). Výsledky kontrol týchto adries zostávajú dostupné podľa článku 8.3. Čo z doterajšieho balíka prepadne, vám povieme v ponuke doplatku ešte pred zaplatením.

Kúpené predĺženie doterajšieho balíka. Ak ste si doterajší balík už predĺžili (článok 5.4 alebo 5.5) a predĺženie ešte nezačalo plynúť, doplatkom sa zruší aj ono, lebo by inak neskôr bežalo vedľa vyššieho balíka. Nič z neho nebolo poskytnuté, preto vám vrátime celú zaplatenú sumu bez zbytočného odkladu a vystavíme na ňu dobropis. Nie ste povinní o to žiadať. Automatické predĺženie doterajšieho balíka (článok 5.5) doplatkom vypneme. Pri novom balíku si ho môžete zapnúť znova.

Doplatiť sa dá len smerom nahor, len z platného a nezrušeného nároku a len na tú istú adresu e-shopu. Doplatok si môže objednať len ten, komu doterajší balík patrí, a to po prihlásení do zákazníckeho účtu, ku ktorému patrí objednávka doterajšieho balíka. Z reportu otvoreného odkazom bez prihlásenia ani z iného účtu sa doplatok objednať nedá. Bežný nákup balíka za plnú cenníkovú cenu tým nie je obmedzený. Zrušený nárok (vrátené peniaze, spor o platbu) ani nárok po uplynutí platnosti základom doplatku nie sú. Vtedy je to bežný nákup za plnú cenníkovú cenu. Doplatok neponúkame ani na balík, ktorý už držíte, ani na nižší.

Nový sken, keď ho vyšší balík potrebuje. Hĺbka pohľadu na sortiment (článok 4.3) sa určuje pri spustení skenu. Report, ktorý ste dostali pred doplatkom, preto zostáva v pôvodnom rozsahu a doplatkom sa nerozšíri. Pri prechode na Komplet plus a pri prechode zo Štartu alebo Optima na Komplet (nižší balík produktovú stránku nesťahuje) preto hneď po pripísaní platby sami spustíme nový sken každej adresy, ktorú nový balík kryje a ktorej adresu poznáme. Z vášho balíka sa pri ňom nič neminie a výsledok nájdete v zákazníckom účte. Povieme vám to v ponuke doplatku ešte pred zaplatením. Hotové náhradné znenia a ďalší obsah, ktoré patria vyššiemu balíku, sa do už vydaného reportu doplnia a nový sken si nevyžadujú.

Vrátenie peňazí za doplatok. Vrátime rozdiel, ktorý ste zaplatili, a zrušíme nárok vzniknutý doplatkom. Doterajší balík sa tým obnoví a platí do svojho pôvodného konca platnosti, ak ten ešte neuplynul, s overovacími kontrolami v stave z okamihu doplatku. Automatická kontrola (ak ju balík zahŕňa) pokračuje prvou kontrolou o zvolený interval od obnovenia. Predĺženie, ktoré doplatok zrušil a ktorého cenu sme vám vrátili, ani automatické predĺženie sa neobnovujú.

Vrátenie peňazí za pôvodný balík ruší aj doplatok. Ak vám vrátime celú sumu za balík, ktorý bol základom doplatku, alebo ak o platbu zaň prídeme preto, že banka rozhodla vo váš prospech v spore o platbu, zaniká aj nárok vzniknutý doplatkom. Sumu doplatku vám vrátime bez zbytočného odkladu a vystavíme na ňu dobropis. Nie ste povinní o to žiadať. Dôvod je vecný: doplatok je cenou za rozdiel oproti pôvodnému balíku, takže po jeho zániku by ste mali vyšší balík za zlomok jeho ceny.

Ak ste doplácali viackrát za sebou (napríklad Štart → Optimum → Komplet), zanikajú všetky doplatky v tomto rade, aj tie, ktoré už nahradil ďalší doplatok, a dobropis dostanete na každý z nich. Pri čiastočnom vrátení peňazí za pôvodný balík sa nedeje nič: doplatok platí ďalej.

Opačne platí pravidlo z odseku o vrátení peňazí za doplatok: doterajší balík sa obnoví.

Balík sa nedá zmeniť nadol. Ak máte vyšší balík a chceli by ste nižší, nižší balík si môžete kúpiť až po skončení platnosti toho vyššieho. Vyšší balík dovtedy dopoužívate. Rozdiel v cene nevraciame, nezapočítavame ani neprepočítavame a nevyužitú časť vyššieho balíka nepreplácame. Systém sa tak aj správa: doplatok ide výhradne smerom nahor a objednávku na rovnaký alebo nižší balík ako doplatok odmietne. Nie je to obmedzenie vašich práv podľa článkov 10 a 11. Tie sa uplatňujú rovnako.

Články 10 a 11 sa na doplatok vzťahujú rovnako ako na každý iný nákup.

5.3 Adresy kryté balíkom

Koľko e-shopov balík kryje, hovorí tabuľka v článku 5.1: Štart, Optimum a Komplet po jednom e-shope, Komplet plus tri rôzne e-shopy, každý na vlastnej adrese.

Adresa sa zaberie prvým skenom. Voľné miesto v nároku obsadí tá adresa, na ktorej sa z tohto nároku spustí prvý sken, vrátane skenu, ktorý ste si spustili pred nákupom a ku ktorého výsledku ste balík kúpili. Pri Komplet plus sa tak prvým skenom zaberie adresa prvého z troch e-shopov. Zvyšné dve miesta zostávajú voľné, kým sken nespustíte na ďalšom e-shope.

Zabratú adresu už nemeníme. Drží sa do konca platnosti nároku a nedá sa vymeniť za inú ani uvoľniť, ani vtedy, keď ste sken na nej spustili omylom alebo len na skúšku, ani vtedy, keď ste e-shop na nej medzitým prestali prevádzkovať. Preto: vyberte si adresu, ktorú naozaj chcete kontrolovať, ešte pred prvým skenom. Hovoríme to tu, v podmienkach, ktoré potvrdzujete pred zaplatením, aby vás to nezastihlo až po ňom.

Adresa nad rámec krytých je nový nákup za plnú cenu. Keď má nárok zabraté všetky adresy, ktoré balík kryje (pri Komplet plus tri rôzne e-shopy, pri ostatných balíkoch jeden), a chcete kontrolovať ďalší e-shop, kúpite si ďalší balík za plnú cenníkovú cenu. Nedopláca sa zaň rozdiel, nič sa nepočíta pomerne a z ceny už zakúpeného balíka sa nič nezapočítava. Nie je to doplatok podľa článku 5.2: ten rieši prechod na vyšší balík na už krytej adrese, nie pridanie ďalšej adresy.

Automatická kontrola beží na všetkých zabratých adresách. Pri balíku, ktorého súčasťou je automatická kontrola (článok 8.2), kontrolujeme každú zabratú adresu, nie jednu vybranú, pri Komplet plus teda až tri rôzne e-shopy, každý v intervale, ktorý si preň zvolíte. Adresa, ktorá ešte nie je zabratá, sa automaticky nekontroluje. Automatická kontrola na nej začne jej zabratím.

Kontroly z balíka míňa len sken spustený vo vašom účte. Overovacia kontrola sa z balíka započíta a výsledok dostanete v rozsahu zakúpeného balíka len vtedy, keď sken spustíte na našom webe prihlásení v účte s e-mailovou adresou, na ktorú ste balík objednali. To isté platí, keď k výsledku doplníte adresu dokumentu alebo odpoviete na otázku. Aj z toho vzniká nový sken. Rovnako len takýto sken zaberá ďalšiu adresu podľa tohto článku. Kontrola vložených textov (článok 4.5) minie jednu kontrolu z balíka za rovnakej podmienky, ale len na adrese, ktorú váš balík už kryje. Novú adresu nezaberá. Inak dostanete bezplatný výsledok a platia preň limity bezplatných kontrol. Ak adresu krytú vaším balíkom skontroluje ktokoľvek iný (alebo vy bez prihlásenia, napríklad po kliknutí na odkaz v e-maile), dostane bezplatný výsledok v rozsahu bezplatnej kontroly, platia preň limity bezplatných kontrol a z vášho balíka sa nič neminie. Rovnako dostanete bezplatný výsledok, keď sú kontroly vo vašom balíku už vyčerpané. Automatické kontroly podľa článku 8.2 spúšťame my za váš balík a prihlásenie si nevyžadujú. Výsledky, ktoré ste už dostali, zostávajú dostupné podľa článku 8.3.

Kontrolu, ktorú pre poruchu na našej strane nedokončíme, vám vrátime. Ak sken alebo kontrolu vložených textov (článok 4.5) nedokončíme pre technickú poruchu na našej strane (chyba nášho systému, prerušenie spracovania u nás), kontrolu, ktorú tento pokus minul, vrátime do vášho balíka. Ak išlo o bezplatnú kontrolu, vrátime ju do limitu bezplatných kontrol, pokiaľ sa medzitým limit neobnovil sám. Pri takom výsledku vám to povieme. Kontrolu nevraciame, keď sken skončí odmietnutím pre stav vášho webu: zákaz v robots.txt, ochrana proti robotom, požiadavka na spomalenie (HTTP 429) trvajúca aj po opakovaniach podľa článku 4.2, nedostupný web či neplatná adresa. Vtedy sken prebehol a výsledok povie, prečo web nemohol prečítať. Kontrolu vrátime aj vtedy, keď sken nestihne z webu prečítať nič v našom časovom limite skenu. Adresa, ktorú zabral sken nedokončený pre našu poruchu, zostáva zabratá podľa tohto článku a skontrolovať ju môžete vrátenou kontrolou.

5.4 Predĺženie balíka

Predĺženie jedným klikom je nový nákup, ktorý zaplatíte sami. Kým váš balík platí, môžete si jedným klikom v zákazníckom účte, alebo z e-mailu, ktorý vám pošleme 14 dní pred koncom platnosti (článok 8.3), objednať ten istý balík pre tú istú adresu e-shopu na ďalšie obdobie. Je to nová, samostatná zmluva s vlastnou objednávkou, vlastným súhlasom podľa článku 6, vlastnou faktúrou a vlastným potvrdením o uzavretí zmluvy. Zaplatíte ju výslovne sami v platobnej bráne, za cenníkovú cenu balíka platnú v deň objednávky. Pri tomto spôsobe vám nič nestrhneme automaticky. Bez vášho potvrdenia a zaplatenia predĺženie nevznikne (článok 13). Automaticky sa balík predĺži len vtedy, keď si automatické predĺženie sami zapnete podľa článku 5.5. Kým je pri balíku zapnuté, predĺženie jedným klikom vám preň v účte neponúkame.

Platnosť nadväzuje, nič neprepadne. Platnosť predĺženia začína plynúť okamihom, keď skončí platnosť predlžovaného balíka, a trvá toľko dní, koľko pre tento balík určuje článok 5.1. Dovtedy beží doterajší balík bez zmeny a kontroly sa míňajú z neho. Ak predlžovaný balík v čase pripísania platby už neplatí, platnosť predĺženia plynie odo dňa pripísania platby.

Čo predĺženie kryje. Tie isté adresy e-shopu, ktoré má predlžovaný balík zabraté v deň pripísania platby za predĺženie. Voľné miesto sa zaberie prvým skenom podľa článku 5.3. Výsledky kontrol sa koncom doterajšieho balíka nemažú, keď ich adresu kryje predĺženie (článok 8.3), a automatická kontrola pokračuje s intervalom, ktorý máte pri adrese zvolený: prvá kontrola predĺženia pripadá na koniec prvého intervalu od začiatku jeho platnosti, teda na 60. deň, pri intervale 4 mesiace na 120. deň (článok 8.2).

Predĺžiť sa dá len platný a nezrušený balík, a to raz vopred. Ak je balík už predĺžený, ďalšie predĺženie vopred neponúkame. Balík, ktorému platnosť skončila alebo ktorý bol zrušený (vrátené peniaze, spor o platbu), sa nepredlžuje. Vtedy si kúpite nový balík bežným nákupom bez nadväznosti. Predĺženie sa nekombinuje s doplatkom. Na vyšší balík slúži doplatok podľa článku 5.2.

Odstúpenie od predĺženia. Na predĺženie sa vzťahuje článok 10 s vlastnou 14-dňovou lehotou, ktorá plynie od jeho uzavretia. Súhlas so začatím plnenia podľa článku 6 sa pri predĺžení uplatní až od začiatku jeho platnosti. Ak od predĺženia odstúpite skôr, než jeho platnosť začne plynúť, nebolo z neho nič poskytnuté a vrátime vám celú zaplatenú sumu. Odstúpenie od predĺženia sa doterajšieho balíka nedotkne. A naopak, vrátenie peňazí za doterajší balík predĺženie nezruší. Je to samostatná zaplatená zmluva. Ak si však doplatíte na vyšší balík skôr, než predĺženie začne plynúť, predĺženie sa zruší a vrátime vám celú zaplatenú sumu (článok 5.2).

5.5 Automatické predĺženie

Automatické predĺženie si zapínate sami a predvolene je vypnuté. Pri každom balíku je v zákazníckom účte (Nastavenia, karta „Moje balíky“) prepínač „Automaticky predĺžiť“. Kým ho nezapnete, balík sa nepredlžuje sám, nič vám nestrhneme a platí článok 5.4. Keď ho zapnete, balík sa automaticky predlžuje vždy o ďalšie obdobie, kým ho nevypnete. Za vás ho nezapíname nikdy, ani zákazníkom, ktorí balík kúpili skôr. Zapnúť aj vypnúť ho môžete kedykoľvek.

Pred zapnutím uvidíte, s čím súhlasíte. Obrazovka zapnutia v účte vám ešte pred súhlasom ukáže balík, adresu alebo adresy e-shopu, ktoré kryje, sumu, obdobie (90 alebo 365 dní podľa článku 5.1), dátum prvej platby, deň, od ktorého nové obdobie plynie (deň, keď skončí súčasný balík), a ako automatické predĺženie vypnete. Súhlas udeľujete zaškrtnutím jedného políčka, ktoré nie je predzaškrtnuté. Jeho doslovné znenie s doplnenými údajmi, čas udelenia a označenie verzie znenia si uložíme ako doklad. Potom vás presmerujeme do platobnej brány Stripe, kde si uložíte platobnú kartu na budúce platby. Údaje o karte zadávate len v bráne (článok 7). Bez úspešne uloženej karty automatické predĺženie zapnuté nie je. Na uloženie karty máte 60 minút od presmerovania do brány. Ak kartu neuložíte, nedokončené zapnutie sa približne 60 minút po začatí samo zruší a záznam zákazníka, ktorý pri ňom v platobnej bráne Stripe vznikol, zmažeme.

Suma sa bez vášho nového súhlasu nezvýši. Strhávame cenníkovú cenu balíka platnú v deň, keď ste automatické predĺženie zapli, a to rovnakú za každé ďalšie obdobie. Neskoršia zmena cenníka (aj zníženie ceny) uloženú sumu nemení. Inú cenu prijmete len tak, že automatické predĺženie vypnete a znova zapnete. Tým udelíte nový súhlas s cenou platnou v ten deň.

Kedy platbu strhneme. Platbu strhneme z uloženej karty bez vašej ďalšej účasti v posledný deň platnosti súčasného balíka, teda v deň, ktorý v účte vidíte pri „Platí do“, a vždy ešte pred okamihom, keď balík skončí. Spravidla to je krátko po polnoci toho dňa (stredoeurópsky čas). Ak balík končí v prvých dvoch hodinách dňa, platbu strhneme v posledných dvoch hodinách pred jeho koncom, teda večer predchádzajúceho dňa. Presný dátum prvej platby vidíte pred zapnutím a dátum ďalšej platby pri balíku v účte. Ak ste automatické predĺženie zapli až v posledný deň platnosti, strhneme ju hneď po uložení karty. Pred platbou vám neposielame pripomienku: upozornenie 14 dní pred koncom platnosti (článok 8.3) pri balíku so zapnutým automatickým predĺžením neodchádza. Potvrdenie o uzavretí zmluvy dostanete e-mailom po úspešnej platbe. Faktúru si stiahnete vo svojom účte v časti Faktúry.

Každá automatická platba uzaviera novú, samostatnú zmluvu, rovnako ako predĺženie podľa článku 5.4: ten istý balík pre tie isté adresy e-shopu, s vlastnou objednávkou, vlastnou faktúrou a vlastným potvrdením o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (e-mailom), ktoré vám pošleme po platbe. Jej platnosť začína plynúť okamihom, keď skončí platnosť súčasného balíka, a trvá toľko dní, koľko pre tento balík určuje článok 5.1. Čo predĺženie kryje, sa riadi článkom 5.4: výsledky kontrol sa koncom súčasného balíka nemažú, automatická kontrola pokračuje so zvoleným intervalom a prvá kontrola nového obdobia pripadá na koniec prvého intervalu od jeho začiatku (60. alebo 120. deň). Automatické predĺženie potom prechádza na nový balík a pred jeho koncom sa postup zopakuje, v každom ďalšom období, kým ho nevypnete.

Odstúpenie od automatického predĺženia. Každé automatické predĺženie má podľa článku 10 vlastnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie, ktorá plynie od jeho uzavretia, teda od platby. Súhlas so začatím plnenia, ktorý ste udelili pri zapnutí, sa uplatní až od začiatku platnosti predĺženia. Ak od predĺženia odstúpite skôr, než jeho platnosť začne plynúť, nebolo z neho nič poskytnuté a vrátime vám celú zaplatenú sumu. Neskôr sa postupuje podľa článkov 10.3 a 10.4.

Keď platba neprejde. Ak sa platbu nepodarí strhnúť – karta bola zamietnutá, skončila jej platnosť, banka vyžaduje overenie platby (3-D Secure) alebo nastala iná chyba –, platbu neopakujeme. Nič vám nestrhneme, automatické predĺženie pri tom balíku vypneme, uloženú kartu aj váš záznam zákazníka v platobnej bráne Stripe zmažeme a balík skončí podľa článku 8.3. Výsledky kontrol jeho adries e-shopu sa potom zmažú. E-mail o neúspešnej platbe vám neposielame a ani upozornenie 14 dní vopred už k tomuto koncu neodíde. Že sme automatické predĺženie vypli, lebo platba neprešla, uvidíte v zákazníckom účte pri balíku. Kým balík platí, môžete si ho predĺžiť jedným klikom podľa článku 5.4 alebo si automatické predĺženie znova zapnúť, aj s inou kartou. Keďže platba prebieha v posledný deň, času na to zostáva najviac do konca toho dňa.

Vypnutie. Automatické predĺženie vypnete jedným kliknutím v Nastaveniach účtu, kedykoľvek, bezplatne a s okamžitou účinnosťou. Ak ho vypnete pred platbou, nič vám nestrhneme a balík skončí podľa článku 8.3. Ak ho vypnete menej ako 14 dní pred koncom, upozornenie na koniec platnosti vám pošleme hneď, so zostávajúcim počtom dní. Platba, ktorá už prebehla, je samostatná uzavretá zmluva. Od nej môžete odstúpiť podľa článku 10. Keď sa automatické predĺženie vypne z akéhokoľvek dôvodu (vypnete ho vy, platba neprejde alebo ho vypneme podľa tohto článku), zmažeme v platobnej bráne Stripe uloženú kartu aj váš záznam zákazníka, ktorý vznikol pri zapnutí, takže sa z karty už strhnúť nedá. Záznamy o uskutočnených platbách si brána ponecháva, aby sa dali doložiť a vrátiť. Ak brána práve neodpovie, zmazanie zopakujeme neskôr. Automatické predĺženie je vypnuté hneď. Zo svojej databázy vymažeme odkaz na kartu, jej značku, posledné štyri číslice a platnosť aj firemné údaje, ktoré ste zadali pri zapnutí.

Kedy automatické predĺženie skončí bez platby. Ak sa balík alebo jeho predĺženie zruší (vrátime vám celú jeho cenu, aj po odstúpení od zmluvy, prehráme spor o platbu alebo ho zrušíme z iného dôvodu), automatické predĺženie vypneme hneď pri zrušení, nie až v deň platby, a uloženú kartu aj váš záznam zákazníka v bráne zmažeme ako pri vypnutí. Rovnako ho vypneme hneď, ako sa k platbe za balík, za jeho predĺženie alebo za balík, z ktorého ste doplatkom prešli, otvorí spor o platbu (reklamácia platby cez banku). Balík pritom platí ďalej a zruší sa, až ak spor prehráme. Ak spor vyhráme, automatické predĺženie sami znova nezapíname. Zapnúť si ho môžete vy. Čiastočné vrátenie ceny automatické predĺženie nevypína. Bez platby ho vypneme aj vtedy, ak balík skončil doplatkom na vyšší balík (článok 5.2), alebo ak všetky jeho adresy e-shopu kryje iný balík, ktorý platí dlhšie. Ak sa platba z príčiny na našej strane neuskutoční pred koncom balíka, dodatočne ju nestrhneme a balík skončí bežne podľa článku 8.3.

Kým je automatické predĺženie zapnuté, predĺženie jedným klikom podľa článku 5.4 vám pri tom balíku v účte neponúkame. Kartu zmeníte tak, že automatické predĺženie vypnete a znova zapnete. Vtedy udelíte nový súhlas, a to s cenou platnou v ten deň.

6. Objednávka a uzavretie zmluvy

Sken si spustíte na našom webe a uvidíte bezplatnú časť výsledku.
Vyberiete si balík a prejdete na stránku objednávky. Poučenie o strate práva na odstúpenie od zmluvy (článok 10) je zobrazené pri cenníku aj na stránke objednávky pred políčkom so súhlasom.
Na stránke objednávky si založíte zákaznícky účet (e-mailová adresa a heslo) alebo sa prihlásite do existujúceho a vyplníte údaje na faktúru: meno alebo obchodné meno a IČO (pri nákupe na firmu aj DIČ a IČ DPH, ak ich máte) a fakturačnú adresu. Zaplatený výsledok vám sprístupníme v tomto účte (článok 8.1).
Zaškrtnete jedno políčko (nie je predzaškrtnuté), ktorým naraz udeľujete:
súhlas s týmito podmienkami,
výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy spolu s vyhlásením, že ste boli poučení o jeho následku, teda o strate práva na odstúpenie.
Prejdete na platobnú bránu a zaplatíte.
Zmluva je uzavretá pripísaním platby. Až vtedy vzniká nárok. Návrat z platobnej brány sám osebe nič neodomyká.

Bez tohto súhlasu platbu nezačíname. Hoci je políčko jedno, ide o dva samostatné právne úkony s dvoma rôznymi následkami a k objednávke sa ukladajú ako dva samostatné záznamy: pri každom z nich doslovné znenie, s ktorým ste súhlasili, čas udelenia a označenie verzie znenia. Dôkazné bremeno o splnení informačných povinností znáša podľa § 15 ods. 9 zák. č. 108/2024 Z. z. predávajúci, teda my.

Informácie poskytnuté pred uzavretím zmluvy vrátane poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy a dajú sa zmeniť len s výslovným súhlasom oboch strán.

Potvrdenie o uzavretí zmluvy vám pošleme e-mailom najneskôr pri sprístupnení výsledku. Obsahuje zhrnutie objednávky, potvrdenie o vašom vyhlásení a o výslovnom súhlase podľa bodu 4 a odkaz na výsledok. Je to potvrdenie na trvanlivom médiu podľa § 17 ods. 12 zák. č. 108/2024 Z. z.

Pri automatickom predĺžení podľa článku 5.5 sa body 2 až 5 pri každom predĺžení neopakujú. Súhlas s podmienkami, s opakovanou platbou a so začatím plnenia udeľujete raz, pri zapnutí, samostatným políčkom na obrazovke zapnutia. Jeho doslovné znenie, čas a verzia sa ukladajú oddelene od súhlasu pri nákupe. Každá ďalšia zmluva sa uzaviera pripísaním automatickej platby a potvrdenie o jej uzavretí vám pošleme po platbe.

7. Platobné podmienky

Platí sa platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte zadávate priamo v rozhraní brány. My sa k nim nedostaneme a neuchovávame ich.

Uloženú kartu používame len pri automatickom predĺžení. Kartu na budúce platby si ukladáte jedine vtedy, keď si zapnete automatické predĺženie (článok 5.5), a to priamo v rozhraní brány Stripe. Strhávame z nej len platby, s ktorými ste pri zapnutí súhlasili. U seba držíme len odkaz na kartu uloženú v bráne, jej značku, posledné štyri číslice a mesiac a rok platnosti, aby ste v účte videli, z ktorej karty sa platba strhne. Číslo karty k nám nepríde. Keď sa automatické predĺženie vypne, kartu aj váš záznam zákazníka v bráne zmažeme a tieto údaje vymažeme aj u seba.

Sumu určuje výhradne náš cenník na strane servera. Cena sa neprenáša z prehliadača a nedá sa z neho ovplyvniť.

Fakturačnú adresu vyplníte na stránke objednávky (článok 6) alebo ju máte uloženú v zákazníckom účte. Potrebujeme ju na vystavenie dokladu. Platobná brána si môže vypýtať údaje, ktoré potrebuje ku karte. Adresu z brány použijeme na doklade len vtedy, keď úplnú adresu od vás nemáme.

8. Dodanie a sprístupnenie

8.1 Sprístupnenie výsledku

Výsledok kontroly a dokumenty sú digitálny obsah, ktorý dodávame inak ako na hmotnom nosiči. Sprístupníme vám ho ihneď po pripísaní platby vo webovom rozhraní, v zákazníckom účte, do ktorého sa prihlásite e-mailovou adresou objednávky (účet si založíte pri objednávke, článok 6). Odkaz naň nájdete v potvrdení objednávky. Zaplatený report a jeho PDF sa bez prihlásenia ani v inom účte nezobrazia.

Overovacie kontroly sú služba, ktorú vám začíname poskytovať tiež ihneď a poskytujeme ju počas platnosti nároku.

Dodanie závisí od dostupnosti vášho webu. Ak sa web nedá stiahnuť (výpadok, zákaz v robots.txt, ochrana proti robotom), report v plnom rozsahu nevznikne a postupuje sa podľa článku 11. Kontrola vložených textov (článok 4.5) report webu nenahrádza.

8.2 Automatická kontrola

Pri balíkoch, ktoré ju podľa článku 5.1 zahŕňajú, je súčasťou plnenia aj automatická kontrola.

Čo to je. Počas platnosti nároku spustíme na každej zabratej adrese v intervale, ktorý si zvolíte, sken sami, bez vášho podnetu, porovnáme ho s predchádzajúcou kontrolou a pošleme vám o ňom oznámenie e-mailom.

Interval si volíte vy. Pri každej zabratej adrese si v zákazníckom účte (karta e-shopu v časti Kontroly) zvolíte, či ju kontrolujeme každé 2 mesiace alebo každé 4 mesiace. Mesiac tu znamená 30 dní, interval je teda 60 alebo 120 dní. Kým nezvolíte inak, platí každé 2 mesiace. Prvá kontrola na adrese pripadá na koniec prvého intervalu od jej zabratia (pri predvolenom intervale na 60. deň). Pri adrese, na ktorej vznikol sken k vašej objednávke, sa počíta od zaplatenia. Kontrolu spustíme len vtedy, keď do konca platnosti nároku zostáva viac ako jeden deň. Pri ročnej platnosti (365 dní) a nezmenenom intervale tak na adrese, ku ktorej ste balík kúpili, vychádza šesť kontrol pri intervale 2 mesiace a tri pri intervale 4 mesiace, na adrese zabratej neskôr toľko, koľko ich do konca platnosti spadne.

Zmena intervalu. Interval môžete zmeniť kedykoľvek počas platnosti nároku. Ďalšia kontrola potom pripadne na neskorší z týchto dvoch dní: deň poslednej vykonanej automatickej kontroly tejto adresy plus nový interval (ak ešte žiadna neprebehla, počíta sa od zabratia adresy, pri predĺžení od začiatku jeho platnosti), alebo deň po zmene. Termín, ktorý zmenou intervalu ostal v minulosti, sa nedobieha. Vykoná sa najbližšia kontrola, nie zameškané. Ak by ďalšia kontrola podľa tohto pravidla pripadla na posledný deň platnosti nároku alebo neskôr, ďalšia automatická kontrola už neprebehne. Mimoriadna kontrola, ktorú spustíme po zaznamenanej zmene zákona, sa do intervalu nepočíta a termín pravidelnej kontroly neposúva.

Skenujeme adresy, ktoré balík kryje: tie, ktoré sa k nároku zabrali podľa článku 5.3, počnúc adresou, na ktorej vznikol sken k vašej objednávke. Inú adresu si nedomýšľame. Kontrolujú sa všetky zabraté adresy, nie jedna vybraná, pri Komplet plus teda až tri rôzne e-shopy. Adresu, ktorá ešte nie je zabratá, automaticky nekontrolujeme. Automatická kontrola na nej začne jej zabratím.

Čo oznámenie hovorí. Uvedieme v ňom nálezy, ktoré pribudli, nálezy, ktoré zmizli a stránku sme pritom vedeli prečítať (tie sú vyriešené), nálezy, ktoré zmizli preto, že sme stránku nevedeli prečítať (tie vyriešené nie sú a povieme to), a zmenu skóre. Keď sa nezmenilo nič, oznámenie odíde tiež a povie presne to. Ticho z našej strany nikdy neznamená „skontrolovali sme a je to v poriadku.“

Zmeny v znení vašich dokumentov. Pri každej automatickej kontrole si uložíme znenie vašich obchodných podmienok, reklamačného poriadku, poučenia o odstúpení od zmluvy, vzorového formulára na odstúpenie a zásad ochrany osobných údajov, ako aj údaje o predávajúcom uvedené na webe (obchodné meno, sídlo, IČO, e-mail a telefón), a porovnáme ich s naposledy uloženým znením tej istej adresy. V oznámení uvedieme, s akým dňom sme porovnávali. V oznámení o kontrole vám povieme, ktorý dokument sa zmenil (s ukážkou najviac troch odstránených a troch pridaných odsekov), ktorý sme tentoraz na webe nenašli a kde bol naposledy, ktorý pribudol a ktoré údaje o predávajúcom sa zmenili. Porovnávame text, nie jeho vzhľad: zmena medzier, zalomení riadkov, úvodzoviek či veľkosti písmen zmenu nevyvolá a dátumy a časy v texte (napríklad dátum účinnosti alebo aktualizácie) neporovnávame. Východiskom porovnania je znenie zo skenu, ku ktorému ste balík kúpili, ak sken prebehol najviac 7 dní pred zaplatením. Inak, a tiež pri novej adrese, pri predĺžení a pri doplatku, je ním znenie z prvého dokončeného skenu adresy počas platnosti balíka (overovacej, mimoriadnej alebo automatickej kontroly). Prvá automatická kontrola tak spravidla už porovnáva. Len ak je sama východiskom, znenie si pri nej iba uložíme a zmeny hlásime od ďalšej. Dokument, ktorý sme nevedeli prečítať, neporovnávame a o zmene v ňom nič netvrdíme. Uložené znenie mení už len pravidelná automatická kontrola. Overovacia kontrola ani mimoriadna kontrola po zmene zákona ho neprepíšu, takže zmena medzi dvoma automatickými kontrolami sa neprehliadne. Zmena textu nie je nález: neposudzujeme ňou, či je text v súlade so zákonom. To robia nálezy tej istej kontroly. Na karte e-shopu v zákazníckom účte uvidíte, ktoré dokumenty sa zmenili pri poslednej automatickej kontrole.

Certifikát HTTPS a dostupnosť webu. Kým je automatická kontrola zapnutá, raz denne na každej zabratej adrese overíme platnosť certifikátu HTTPS (nadviazaním zabezpečeného spojenia, bez načítania stránky) a, ak to robots.txt dovoľuje, či úvodná stránka odpovedá (jedna požiadavka na úvodnú stránku). E-mailom vás upozorníme, keď certifikátu zostáva 30 dní alebo menej do konca platnosti, a znova, keď vyprší (každé raz na jeden certifikát). Obnovený certifikát zistíme pri najbližšom dennom overení a upozornenie sa preň nezopakuje, kým sa nepriblíži jeho koniec. Ak úvodná stránka neodpovie pri dvoch denných overeniach za sebou (server neodpovedá alebo vracia chybu servera), pošleme vám jedno upozornenie za výpadok a jednu správu, keď znova odpovie. Ak nám robots.txt načítanie úvodnej stránky zakazuje, dostupnosť neoverujeme a nič o nej netvrdíme. Je to overenie raz denne, bez záruky, nie nepretržité sledovanie dostupnosti a nenahrádza službu, ktorá dostupnosť webu sleduje priebežne: výpadok kratší ako deň nemusíme zaznamenať a o začiatku ani konci výpadku nevieme povedať nič presnejšie než deň overenia. Certifikát ani web za vás neobnovujeme a neopravujeme. To robí váš hosting alebo správca webu. Tieto e-maily posielame na adresu na oznámenia z vášho zákazníckeho účtu. Ak ju nemáte vyplnenú, neposielame ich. Vypnutím automatickej kontroly sa zastavia aj denné overenia a tieto e-maily.

Keď je váš web nedostupný. Ochrany proti robotom neobchádzame ani pri vlastnej kontrole a zákaz v robots.txt rešpektujeme rovnako ako pri objednanom skene (článok 4.2). Ak sa nám web nepodarí načítať, dostanete o tom správu a tá správa je oznámením o neúspechu kontroly, nie nálezom o vašom e-shope. Nič z nej sa nesmie čítať ako tvrdenie, že váš web je alebo nie je v poriadku.

Automatická kontrola sa dá vypnúť. Prepínač je v zákazníckom účte a odkaz naň v päte každého oznámenia. Vypnutím sa zastavia automatické kontroly aj e-maily o nich. Nie je to odstúpenie od zmluvy ani dôvod na vrátenie peňazí: zakúpený balík platí ďalej, overovacie kontroly si spúšťate ako doteraz, výsledky vám zostávajú a automatickú kontrolu môžete kedykoľvek zapnúť naspäť. Po zapnutí pokračuje v pôvodnom rytme podľa zvoleného intervalu. Ak termín kontroly počas vypnutia uplynul, ďalšia pripadne na deň zapnutia plus zvolený interval. Kontroly zameškané počas vypnutia sa nedobiehajú. Interval môžete zmeniť aj pri vypnutej automatickej kontrole. Uloží sa podľa pravidla vyššie, ale kým ju nezapnete, žiadna kontrola neprebehne.

Čo sa nedobieha. Zameškanú kontrolu nemožno vykonať dodatočne: web sa spätne naskenovať nedá. Ak sa termín z našej strany minie, vykonáme najbližšiu ďalšiu, nie všetky zameškané naraz.

Automatická kontrola na jednej adrese beží raz. Ak si na tú istú adresu dokúpite ďalší balík s automatickou kontrolou, kontrola sa neposiela dvakrát: plán prevezme nový nárok. Nezníži tým rozsah: prevzatie nastáva len vtedy, keď nový nárok platí aspoň tak dlho ako pôvodný. Pri doplatku doterajší balík skončí (článok 5.2) a automatická kontrola beží podľa nového balíka: zvolený interval adresy sa prenesie a rozvrh v novom nároku začína od jeho vzniku, prvá kontrola pripadne na koniec prvého intervalu. Pri predĺžení podľa článku 5.4 alebo 5.5 sa plán neprevezme vopred: automatické kontroly bežia v doterajšom balíku do jeho konca a v predĺžení začnú koncom prvého intervalu od začiatku jeho platnosti. Zvolený interval sa prenesie.

Zrušený nárok automatickú kontrolu zastavuje. Po vrátení peňazí ďalšia automatická kontrola nebeží a už zabratý termín sa uzavrie bez oznámenia. Nevykonaná kontrola nie je tvrdením o vašom webe.

Odznak na váš web. Pri každej adrese, na ktorej beží automatická kontrola, si v zákazníckom účte môžete zapnúť odznak „Právne texty pravidelne kontroluje AuditShop.sk“ a k nemu stránku overenia na našom webe (auditshop.sk/overenie/ a názov vašej domény). Kým ich nezapnete, odznak ani stránka overenia o vašom e-shope nič nepovedia. Odznak smiete vložiť len na web domény, pri ktorej ste ho zapli, a používať ho len kým na nej beží automatická kontrola. Obrázok odznaku sa načítava z nášho servera: keď balík skončí alebo automatickú kontrolu či odznak vypnete, ukáže sa namiesto neho len obyčajné logo AuditShop a stránka overenia o vašom e-shope nič nepovie. Stránka overenia ukazuje len to, že automatická kontrola beží, od kedy, kedy bola posledná a kedy príde ďalšia, nikdy skóre ani nálezy. Odznak nie je certifikát, značka kvality ani potvrdenie súladu s právom a nehovorí nič o tom, ako obchodník podmienky dodržiava, vybavuje objednávky alebo aký tovar predáva. Ak odznak použijete inak (na inej doméne, upravený, s iným textom alebo tak, že vyvoláva dojem schválenia či certifikácie), môžeme ho pri vašej doméne vypnúť.

Čo automatická kontrola NIE JE. Automatická kontrola nesleduje zbierku zákonov. Program nám hlási zmeny v textoch predpisov, z ktorých kontroly vychádzajú, a nové predpisy v Zbierke zákonov a v Úradnom vestníku EÚ vybrané podľa tém e-shopov. Či sa vás zmena týka a ako ju premietneme do registra kontrol, posudzuje človek. Automatická kontrola porovnáva váš web s registrom kontrol platným v deň behu, nič viac.

8.3 Dostupnosť výsledkov a ich zmazanie

Výsledky kontrol krytých zakúpeným balíkom sú dostupné po dobu platnosti tohto balíka. Skončením nároku sa zmažú všetky jeho výsledky, a to aj tie, ktoré vznikli krátko pred jeho koncom. Nárok skončí uplynutím doby platnosti alebo zrušením pri vrátení peňazí.

Celý výsledok uchovávame pri posledných 15 kontrolách. V účte uchovávame celý výsledok posledných 15 kontrol každej domény a pri viacerých kontrolách v ten istý deň len poslednej, pri starších len dátum, skóre a počty nálezov. Pri staršej kontrole sa teda zmažú nálezy, citáty, hotové texty a náhľad úvodnej stránky a jej report si už neotvoríte ani nestiahnete do PDF. Kontroly sa rátajú zvlášť pri každej doméne balíka a len tie, ktoré patria vášmu balíku (vrátane jeho predĺžení a doplatkov). Kontroly toho istého e-shopu z balíka niekoho iného sa do nich nerátajú. Celý výsledok ostáva aj pri kontrole, z ktorej ste balík kúpili alebo ktorou ste doménu do balíka zaradili. Staršiu kontrolu skrátime automaticky, najneskôr do 8 dní od kontroly, ktorá ju z tohto počtu vytlačila. Skóre všetkých kontrol ostáva v účte až do skončenia nároku. Potom sa zmaže spolu s ostatnými výsledkami.

Výsledok bezplatnej kontroly uchovávame 30 dní od skenovania, a to aj vtedy, keď adresu e-shopu kryje niekoho balík. Do zákazníckeho účtu sa neukladá. Ak si balík kúpite z jej výsledku, ďalej sa riadi pravidlami pre kontroly kryté balíkom.

Rovnako sa uchováva a maže výsledok kontroly vložených textov (článok 4.5). Neskracuje sa a do počtu 15 kontrol sa nepočíta. Celé vložené texty v ňom neukladáme. Ostávajú v ňom len vety, ktoré citujeme pri nálezoch.

Upozorníme vás vopred. Na blížiaci sa koniec platnosti a na následné zmazanie výsledkov upozorňujeme e-mailom 14 dní vopred. Je to jedno upozornenie, nie séria. V e-maile je aj odkaz, ktorým si balík môžete predĺžiť podľa článku 5.4. Odkazom sa nič neobjednáva ani neplatí.

Výnimka: zapnuté automatické predĺženie. Pri balíku so zapnutým automatickým predĺžením (článok 5.5) upozornenie 14 dní vopred neposielame: v posledný deň platnosti sa strhne platba a výsledky kryje predĺženie. Ak automatická platba neprejde, balík skončí a výsledky sa zmažú bez ďalšieho e-mailu (článok 5.5). Ak automatické predĺženie vypnete sami menej ako 14 dní pred koncom, upozornenie vám pošleme hneď.

Keď adresu kryje ďalší balík, nemaže sa. Ak výsledky tej istej adresy kryje iný platný balík (napríklad predĺženie podľa článku 5.4 alebo 5.5 alebo ďalší zakúpený balík), koncom doterajšieho balíka sa nemažú a upozornenie o ich zmazaní vám pre túto adresu nepošleme.

Ak potrebujete report uchovať dlhšie, stiahnite si ho (napríklad do PDF) počas platnosti balíka, kým je medzi posledných 15 kontrolami domény. Po zmazaní ani po skrátení ho nevieme obnoviť.

Zmazanie výsledkov sa nedotýka dokladov o objednávke, faktúr a dobropisov. Tie sa riadia účtovnými a daňovými predpismi a majú vlastnú, podstatne dlhšiu lehotu.

9. Ak nakupujete ako podnikateľ

Kontrola právneho súladu e-shopu je plnenie určené na prevádzku e-shopu. Ak si ju objednávate v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nie ste spotrebiteľ a články 10, 11 a 14 sa na vás zo zákona nevzťahujú.

Dobrovoľne vám však priznávame rovnaké práva ako spotrebiteľovi podľa článku 10 (odstúpenie od zmluvy) a článku 11 (reklamácie), za rovnakých podmienok a v rovnakých lehotách. Alternatívne riešenie sporov podľa článku 14 je zo zákona určené len spotrebiteľom a subjekt alternatívneho riešenia sporov návrh podnikateľa neprijme. To vám priznať nevieme.

Súhlas so začatím plnenia podľa článku 6 bodu 4 si vyžiadame od každého kupujúceho rovnako.

10. Odstúpenie od zmluvy (poučenie pre spotrebiteľa)

10.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy. Doplatok podľa článku 5.2, predĺženie podľa článku 5.4 aj každé automatické predĺženie podľa článku 5.5 sú samostatné zmluvy a každá má vlastnú 14-dňovú lehotu, ktorá plynie od jej uzavretia.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Fittinger Slovakia s. r. o., Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce, info@auditshop.sk, telefón 0905 967 302. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v článku 10.5, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je v pätičke každej stránky nášho webu a vedie na adresu https://auditshop.sk/odstupenie-od-zmluvy/. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Formu ani prepravcu nepredpisujeme. Neúčtujeme vám za odstúpenie nič a nepodmieňujeme jeho prijatie ničím, čo zákon nežiada.

10.2 Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Po odstúpení od zmluvy vám môžeme zamedziť v ďalšom užívaní výsledku kontroly a dokumentov.

10.3 Kedy právo na odstúpenie zaniká – digitálny obsah

Výsledok kontroly a dokumenty sú digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči.

Ak ste udelili výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásili ste, že ste boli poučení o tom, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy, právo na odstúpenie zaniká začatím dodávania, teda sprístupnením výsledku. Podmienkou je aj to, že vám doručíme potvrdenie o vašom vyhlásení a súhlase podľa článku 6. To robíme v potvrdení objednávky.

Ak niektorá z týchto podmienok splnená nie je, právo na odstúpenie vám zostáva a za dodaný digitálny obsah od vás nemôžeme požadovať úhradu.

§ 19 ods. 1 písm. m) a § 22 ods. 4 písm. b) zák. č. 108/2024 Z. z.

10.4 Kedy právo na odstúpenie zaniká – služba

Overovacie kontroly a automatická kontrola sú služba. Ak ste udelili výslovný súhlas so začatím jej poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásili ste, že ste boli poučení o následku, právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby, teda vyčerpaním skenov alebo uplynutím platnosti nároku, podľa toho, čo nastane skôr. Pri balíkoch s neobmedzeným počtom kontrol (článok 5.1) sa skeny vyčerpať nedajú, takže je rozhodujúce uplynutie platnosti nároku.

Ak odstúpite od zmluvy v čase, keď sme službu na vašu žiadosť už začali poskytovať, ale ešte ju neposkytujeme celú, ste povinní uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Túto sumu vypočítame pomerne z celkovej ceny dohodnutej v zmluve a oznámime vám ju spolu s vyúčtovaním.

§ 19 ods. 1 písm. a), § 15 ods. 1 písm. h) a § 21 ods. 5 zák. č. 108/2024 Z. z.

10.5 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Podľa prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z.:

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu Fittinger Slovakia s. r. o., Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce, info@auditshop.sk: …………..

– Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: …………..

– Dátum objednania/dátum prijatia* …………..

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) …………..

– Dátum …………..

* Nehodiace sa prečiarknite.

11. Reklamácie

11.1 Digitálny obsah (výsledok kontroly a dokumenty)

Ak sme nedodali vôbec (napríklad preto, že sa váš web nepodarilo stiahnuť), môžete od zmluvy odstúpiť a zaplatenú sumu vám vrátime do 14 dní. Skôr ako to urobíte, ozvite sa nám. Časť príčin (zákaz v robots.txt, ochrana proti robotom) sa dá odstrániť z vašej strany za pár minút a sken potom prebehne.

Zodpovedáme za vady digitálneho plnenia, ktoré má v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Ak sa plnenie dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovedáme za každú vadu, ktorá sa v tejto dobe vyskytne alebo prejaví.

Ak zodpovedáme za vadu, máte právo na odstránenie vady, na primeranú zľavu z ceny alebo môžete odstúpiť od zmluvy za podmienok § 852l Občianskeho zákonníka, najmä keď odstránenie vady nie je možné, keď sme ju v lehote neodstránili, keď sa tá istá vada opakuje alebo keď je vada takej závažnej povahy, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.

Práva zo zodpovednosti za vady môžete uplatniť aj bez toho, aby ste vadu predtým vytkli.

Ako vadu vytknúť: e-mailom na info@auditshop.sk alebo písomne na Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce. Uveďte, o ktorú objednávku ide, v čom vadu vidíte a čo od nás žiadate. Formu nepredpisujeme.

Čo urobíme my: bezodkladne vám vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme v ňom lehotu, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodní objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody odmietnutia vám oznámime písomne.

Zľavu z ceny aj vrátenie platby po odstúpení od zmluvy vyplatíme do 14 dní rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom. Náklady na úhradu znášame my.

Dôkazné bremeno, že sme digitálne plnenie dodali v súlade so zmluvou, znášame my.

§ 852a až § 852n Občianskeho zákonníka (transpozícia smernice (EÚ) 2019/770).

11.2 Overovacie kontroly (služba)

Zodpovedáme za vady služby, ktorú sme vám poskytli. Ak služba nebola poskytnutá riadne alebo nezodpovedá tomu, čo sme si dohodli, máte právo vytknúť vadu a žiadať nápravu.

Za vady poskytnutej služby zodpovedáme počas platnosti zakúpeného balíka. Platí to aj pre automatickú kontrolu podľa článku 8.2: vadou je najmä to, že sme naplánovanú automatickú kontrolu nevykonali vôbec alebo že vám o nej neodišlo žiadne oznámenie.

Vadu nám oznámte bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju zistili, e-mailom na info@auditshop.sk alebo písomne na Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce. Prijatie oznámenia vám bezodkladne potvrdíme a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vás vyrozumieme na e-mailovú adresu, z ktorej ste nám ju poslali. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody odmietnutia vám oznámime písomne.

§ 5 ods. 1 zák. č. 108/2024 Z. z. (existencia, dĺžka a postup pri zodpovednosti za vady služby).

11.3 Čo vadou nie je

Vadou nie je to, že sme nález nenašli mimo rozsahu podľa článku 4, napríklad v časti webu, do ktorej nechodíme, alebo v dokumente, ktorý sme v rozpočte skenu nenašli a report to priznal. Vadou nie je ani zmena právneho predpisu po dni, ku ktorému je nález validovaný.

Vadou nie je ani to, že automatická kontrola nedokázala načítať váš web (výpadok, zákaz v robots.txt, ochrana proti robotom), pokiaľ vám o tom odišlo oznámenie podľa článku 8.2. Vadou nie je ani to, že sa automatická kontrola nevykonala v čase, keď ste ju mali vypnutú, a nie je ňou ani nedobehnutie kontroly zameškanej počas vypnutia.

Vadou nie je ani to, že obsah už vydaného reportu sa doplatkom nerozšíril o hlbší pohľad na sortiment. Je to vlastnosť plnenia opísaná v článkoch 4.3 a 5.2, na ktorú upozorňujeme pred zaplatením doplatku. Hlbší pohľad prinesie nový sken, ktorý po doplatku spustíme. Vadou nie je ani to, že zvyšok kontrol a platnosti doterajšieho balíka sa doplatkom neprenesie (článok 5.2).

Vadou naopak je, ak report tvrdí niečo, čo v registri kontrol ani v predpise oporu nemá, ak sa nález opiera o zrušené znenie predpisu, alebo ak sme nedodali to, čo balík podľa cenníka zahŕňa.

12. Zodpovednosť

Zodpovedáme za škodu, ktorú spôsobíme porušením svojich povinností, v rozsahu podľa všeobecných predpisov. Túto zodpovednosť voči spotrebiteľovi neobmedzujeme ani nevylučujeme: zmluvné podmienky spotrebiteľskej zmluvy sa nemôžu odchýliť od zákona v neprospech spotrebiteľa (§ 54 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo na náhradu škody (§ 852j ods. 5 Občianskeho zákonníka).

Čo z povahy plnenia neposkytujeme:

Nezaručujeme, že report obsahuje všetky nedostatky vášho e-shopu. Rozsah je vymedzený v článku 4 a hranice sú menovite priznané v platenom reporte (článok 4.3).
Nezaručujeme výsledok kontroly orgánom dozoru ani výsledok súdneho sporu. Report nie je potvrdenie súladu (článok 4.4).
Za obsah vášho e-shopu a za splnenie vašich povinností zodpovedáte vy. Report je podklad, nie plnenie vašich povinností za vás.

Rozhodnutia, ktoré na podklade reportu urobíte, sú vaše. Ak je vec zložitá alebo sporná, obráťte sa na advokáta. Presne to hovorí doložka pod každým reportom.

13. Trvanie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, na dobu platnosti zakúpeného balíka podľa článku 5.1, teda na 90 alebo 365 dní odo dňa pripísania platby (pri predĺžení podľa článku 5.4 alebo 5.5 odo dňa, keď skončí predlžovaný balík).

Zmluva sa automaticky nepredlžuje, pokiaľ si automatické predĺženie sami nezapnete (článok 5.5). Bez neho je platba jednorazová a opakovanú platbu vám nezúčtujeme. Uplynutím platnosti nároku zmluva zaniká bez toho, aby ju ktorákoľvek strana musela vypovedať. Predĺženie podľa článku 5.4 na tom nič nemení: je to nová zmluva, ktorú si výslovne objednáte a zaplatíte sami. Ani zapnuté automatické predĺženie túto zmluvu nepredlžuje: každou automatickou platbou vzniká nová, samostatná zmluva na dobu určitú podľa článku 5.1, za sumu, s ktorou ste pri zapnutí súhlasili. Automatické predĺženie môžete kedykoľvek bezplatne vypnúť v Nastaveniach účtu, bez výpovednej lehoty. Ďalšia platba sa potom už nestrhne. Ak chcete ukončiť zmluvu skôr, oznámte nám to e-mailom na info@auditshop.sk. Nevyčerpané skeny sa v takom prípade nepreplácajú, tým však nie sú dotknuté vaše práva podľa článkov 10 a 11.

Vypnutie automatickej kontroly nie je ukončenie zmluvy (článok 8.2). Zastavuje automatické kontroly a e-maily o nich. Zmluva, platnosť balíka aj ostatné plnenie bežia ďalej.

Ďalší balík si môžete kúpiť kedykoľvek. Nový nákup nadväzuje na existujúci nárok, neruší ho. Inak je to pri doplatku podľa článku 5.2: je to ďalšia samostatná zmluva na dobu určitú, ktorou sa zároveň dohodneme, že doterajšia zmluva o balíku zaniká dňom pripísania platby za doplatok (a s ňou aj kúpené predĺženie, ktoré ešte nezačalo, s vrátením celej sumy). Ak od doplatku odstúpite, doterajšia zmluva sa obnoví. Predĺženie podľa článku 5.4 a každé automatické predĺženie podľa článku 5.5 sú nové zmluvy, ktorých platnosť nadväzuje na koniec pôvodnej. Na jednej adrese tak môžu súčasne bežať dve zmluvy s dvoma rôznymi dobami platnosti (napríklad dva samostatne kúpené balíky) a každá zaniká vlastným uplynutím.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Žiadosť možno poslať e-mailom na info@auditshop.sk alebo poštou na adresu Staničná 1719/1, 071 01 Michalovce.

Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk. Informácie o Slovenskej obchodnej inšpekcii ako subjekte alternatívneho riešenia sporov sú zverejnené na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

Môžete sa obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov. Zoznam vedie a zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na svojom webovom sídle https://www.mhsr.sk.

Alternatívne riešenie sporu vedené Slovenskou obchodnou inšpekciou je pre spotrebiteľa bezodplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak ste sa pred jeho podaním preukázateľne nepokúsili vyriešiť spor komunikáciou s nami, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur, alebo ak ste návrh podali po uplynutí jedného roka odo dňa doručenia našej zamietavej odpovede, prípadne odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty.

§ 5 ods. 1 a 3 zák. č. 108/2024 Z. z., § 3, § 11, § 13, § 22 a § 24 zák. č. 391/2015 Z. z. Európska platforma RSO (ODR) bola zrušená s účinnosťou od 20. 7. 2025 nariadením (EÚ) 2024/3228, preto na ňu neodkazujeme.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Odbor výkonu dozoru, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1

15. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje, aký na to máme právny základ, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte, je opísané v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov na https://auditshop.sk/ochrana-sukromia/.

Tam nájdete aj to, ako dlho uchovávame výsledky kontrol (článok 8.3), čo ukladáme pri automatickom predĺžení (článok 5.5) a na akom základe vám posielame oznámenia o automatickej kontrole (článok 8.2) a upozornenie na koniec platnosti nároku. Nie sú to obchodné oznámenia: sú to správy o plnení zmluvy a o vašich údajoch.

16. Prístupnosť

Sme mikropodnik. Zákon č. 351/2022 Z. z. sa podľa § 2 ods. 3 na služby poskytované mikropodnikom nevzťahuje, preto sa jeho požiadavky na prístupnosť na našu službu neuplatňujú. Ak vám napriek tomu niečo bráni web alebo report používať, napíšte nám na info@auditshop.sk a pokúsime sa to vyriešiť.

17. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa spravuje právom Slovenskej republiky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Podmienky môžeme zmeniť. Zmena sa vzťahuje výhradne na zmluvy uzavreté po dni jej účinnosti. Na vašu už uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie, ktorého označenie je uvedené v potvrdení vašej objednávky. Staré znenia archivujeme.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Neplatné ustanovenie sa nahrádza zákonnou úpravou.

V pochybnostiach o obsahu spotrebiteľskej zmluvy platí výklad, ktorý je pre spotrebiteľa priaznivejší (§ 54 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 17. 10. 2026. Označenie znenia: sk-vop-2026-10-17.